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궁금증은 언제든지 문의하세요.

  

이용안내 FAQ   [more]

  • [] 적립금의 이용안내


    많은 분들이 적립금에 대해 문의를 해오고 있습니다.

    적립금에 대해 간단한 설명을 드리오니 이용에 도움이 되시기 바랄께요~

     

    1.회원가입시 드리는 적립금

     

    회원가입시 드리는 적립금은 회원가입과 함께 즉시 적립해드리는 사이버머니이며,

    제품 구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

    적립금 사용금액에 제한이 없으며, 최소 5,000원 이상 구매부터 사용이 가능합니다.

     

    2.상품구매시 지금되는 적립금

    상품에 적용이 되어 있는 적립금은 상품에 따라 다르지만 평균 5%의 높은 적립금이 책정되어 있습니다.

    배송완료 후 3일이 지나면 자동 적립이 되며, 이 또한 현금처럼 사용이 가능합니다.

     

    3.이벤트 적립금

    상품 구매후기나, 여타 이벤트 등으로 지급된 적립금도 역시 현금처럼 바로 사용이 가능하십니다.

    적립금 최소사용 비용은 모두 동일한 총 결제금액이 5,000원이 넘으면 사용이 가능합니다.

     

    회원께 지금된 적립금은 회원탈퇴를 하기전까지는 그대로 남아 있으며,

    부정적립금 사용방지를 위해 한 번 회원탈퇴를 하시면, 동일인 자격으로는

    6개월간 재가입을 할 수 없으니 이점 양해 바랍니다.

  • [] 상품에 따른 배송출고안내


    럭키가든은 되도록 당일 출고를 원칙으로 하고 있으나.

    상품에 따라 출고지가 각각 다르기때문에 배송기간과 시간이 다를 수 있습니다.

    상품에 따라 배송시간을 안내해 드리오니 쇼핑시 참고하시기 바랍니다.

     

    [당일출고시간안내]

     

    매실락원 제품-오후 4시 이전

     

    담양한과제품-오후 2시 이전

     

    산삼제품-오후 1시 이전 되도록 당일출고

    (주문발생시 취합하여 직접 채취하기때문에 날씨조건에 따라 변동이 있을 수 있습니다)

     

    골프용품-오후4시 이전 당일출고

     

    토요일은 택배사의 집하휴무로 배송이 되지 않습니다.

    따라서 금요일 오후 4시 이후에 주문하신 제품은 월요일 출고가 되기때문에 화요일날 받으실 수 있습니다.

     

    항상 최선을 다하는 럭가가 되겠습니다~*^^*

  • [] 해외배송안내


    럭키가든에서 판매하는 상품 중 생농산물(산삼류 등)을 제외한 대부분의 상품은 해외배송이 가능합니다.

     

    해외배송은 각 지역, 무게, 배송수단(선편,항공편)에 따라 배송비용이 다르게 책정됩니다.

     

    해외 배송을 희망하시는 분들께서는 미리 전화 주시면 배송업체에 문의하여 가격안내를 해드립니다.

     

    문의하실때 미리 파악하셔야 할 내용은 아래와 같습니다.

     

    1.상품명

     

    2.수량

     

    3.배송지역

     

    4.배송방법 : 선편/항공편

     

    5.상품가격과 배송비 입금방법 : 카드 또는 현금결제 가능(별도의 임의결제상품 지정)

     

    카드결제의 경우 방법을 안내해 드리오니 결제 전 반드시 문의 주시기 바랍니다.

     

     

  • [] 산양산삼주문시 주의할 점


     

    럭키가든에서는 20년이 넘게 산삼을 직접 재배하고 채취하는 봉두산 산삼골의 온라인 산삼판매를 대행하고 있으며,

    봉두산산삼골과의 직거래를 통해, 보다 저렴하고 질 좋은 산삼을 소비자에게 공급하고자 인터넷 판매를 시작하였습니다.

    실제로 농원에서 직접 구매시 럭키가든에서 판매하고 있는 가격으로는 구매하기 어렵습니다.

    인터넷 구매의 혜택을 보고 있는셈이죠.

     

    또한 산삼은 생산자의 양심이며 소비자와의 약속이기도 합니다.

    제품의 상세페이지에도 소개되어 있듯이 생산자의 이름을 걸고 판매하고 있기에

    한치의 부끄럼 없는 제품으로 보내드리고자 주문시 산삼선택에서도 신중을 기하고 있음을 거듭 강조드립니다.

     

    아울러, 산삼제품의 경우 몇가지 궁금해하는 부분이 있어 아래와 같이 안내해 드리오니 구매하시면서 참고하시기 바랍니다.

     

    [배송]

    산양산삼은 주문 후 생산자께서 산에서 직접 채취하여 배송합니다.

    그러기에 당일 배송이 되지 않으며, 주문 후 다음날 일괄적으로 채취하러 갑니다.

    통상적으로 3~4일 정도 소요되오니 이점 양해 바랍니다.

     

    특히 금요일에 주문하신 분들은 월요일에 배송이 되어 화요일 받으실 수 있으니

    이점 참고 하시어 주문주시기 바랍니다.

     

    [반품]

    산삼은 생물인 관계로 장기간 유통을 하게 되면 기간 중에 수분이 마르거나, 충격으로 인해 변형이 올 수 있습니다.

    일반적으로 판매자로부터 배송이 되었을때, 배송 실수로 인한 제품불량은 당연히 반품 또는 교환을 해드리오나

    제품에 이상이 없을시에는 반품이 불가합니다.

     

    특히 산삼의 경우 품질의 이상유무와 상관 없이 단지 마음에 들지 않는다는 사유로 반품은 불가합니다.

    앞서 말슴 드렸듯이 산삼은 생물인 관계로, 왕복 유통기간 동안 산삼의 신선도가 나빠질 수 있으며,

    상품가치가 현저히 떨어질 수 있기때문입니다.

     

    감사합니다.

  • [] 대량구매시 할인혜택을 받으세요~


    대량구매를 희망하시는 분은 전화로 상의주세요~

    수량에 따라서 가격할인 혜택이 있구요,

    선물포장 등 서비스 혜택이 있습니다.

     

    070-8782-3386

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